Informativa su Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

Presso Zampettemie vogliamo garantire ai nostri clienti una procedura semplice e trasparente per resi, recesso e rimborsi.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso puoi contattarci all'indirizzo:

zampettemie@gmail.com

La richiesta deve contenere almeno il riferimento all'ordine e l'indicazione della volontà di recedere dall'acquisto.

Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni che verranno fornite da Zampettemie.

Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni tali da consentire la verifica dello stato dello stesso, tenendo conto della normale manipolazione necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Indirizzo per i resi: Via Giuseppe Di Vittorio, 2, 80019 Qualiano (NA)

Costo della restituzione: 15 euro 

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, provvederemo al rimborso degli importi dovuti secondo la normativa applicabile.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Potremo attendere di ricevere il prodotto restituito o la prova della sua spedizione prima di effettuare il rimborso, nei casi consentiti dalla legge.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta difetti, non è conforme all'ordine o è stato danneggiato durante la consegna, contattaci il prima possibile all'indirizzo zampettemie@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Valuteremo la richiesta e forniremo le istruzioni necessarie per la gestione del caso secondo i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Esclusioni

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi specificamente previsti dalla legge.

Eventuali esclusioni saranno comunicate prima dell'acquisto e saranno applicate esclusivamente quando legalmente consentite.

Contatti

Per richieste relative a resi, rimborsi o recesso:

Zampettemie – Bau Bau
Email: zampettemie@gmail.com